Gdy Apple pokazywało iPhone'a Duo, przekonywało, iż dopracowała zawias i wewnętrzny ekran, które przez lata stanowiły wyzwanie dla producentów składanych telefonów. Zgłoszenia o pęknięciach pojawiły się jednak zaledwie kilka dni po rozpoczęciu sprzedaży. Apple oficjalnie potwierdziło, iż problem dotyczy części egzemplarzy, i zaleciło klientom kontakt z AppleCare w sprawie wymiany. Są jednak przypadki, w których obsługa nie przebiega sprawnie.