2 godzin temu
Hewlett Packard Enterprise zapowiedziało zmianę warunków gwarancji dla części produktów HPE Aruba Networking. Od 15 stycznia 2027 r. urządzenia objęte w tej chwili HPE Lifetime Warranty mają przejść na Limited Lifetime Warranty. W praktyce oznacza to, iż ochrona, która w części przypadków mogła obowiązywać przez cały okres posiadania sprzętu przez pierwotnego użytkownika, będzie mieć granicę czasową.
HPE tłumaczy zmianę chęcią uproszczenia i ujednolicenia zasad gwarancyjnych w swoim portfolio sieciowym. Zgodnie z nową polityką Limited Lifetime Warranty, czyli LLTW, gwarancja będzie obowiązywać przez okres posiadania produktu przez pierwotnego użytkownika, ale najwyżej przez pięć lat od zakończenia sprzedaży danego modelu. HPE określa tę zasadę jako EOS + 5 lat. Producent przez cały czas przewiduje wysyłkę sprzętu zastępczego następnego dnia roboczego oraz wsparcie TAC 8×5 w zakresie obsługi awarii przez okres obowiązywania gwarancji.
Zmiana obejmuje wiele generacji sprzętu
Lista urządzeń objętych nową polityką zajmuje około 40 stron. Znajdują się na niej zarówno bardzo stare produkty HP ProCurve, jak i znacznie nowszy sprzęt Aruba Networking. Wśród wymienionych urządzeń są między innymi przełączniki z rodzin ProCurve 2800, 2900 i 2910, a także Aruba 2530, 2540, 2920, 2930F, 2930M oraz 3810M. Dokument obejmuje również liczne moduły, routery, punkty dostępowe oraz kontrolery sieci bezprzewodowych, w tym starszy sprzęt z rodzin MSM.
W przypadku urządzeń, dla których zakończenie sprzedaży nastąpiło wiele lat temu, granica EOS + 5 lat już minęła. Z treści komunikatu wynika więc, iż po wejściu nowych zasad w życie takie produkty nie będą już objęte ochroną gwarancyjną.
HPE wcześniej stosowało inne podejście. W 2024 r. firma zmieniła warunki gwarancji dla przełączników Aruba 2930F, 2930M i 5400R i wtedy nowe zasady EOS + 5 lat dotyczyły produktów kupionych od 1 marca 2024 r., a HPE wyraźnie zaznaczyło, iż zmiana nie działa wstecz. Klienci posiadający wcześniej kupiony sprzęt zachowywali dotychczasową gwarancję.
Producenci coraz częściej ograniczają Dożywotnią Gwarancję
HPE nie jest jedynym producentem, który odchodzi od gwarancji obowiązującej przez cały okres posiadania urządzenia.
W kwietniu 2026 r. podobną zmianę wprowadził Ruckus. Dla nowych punktów dostępowych i kontrolerów gwarancja obowiązuje w tej chwili tylko do daty End of Support lub do momentu, gdy pierwotny użytkownik przestanie posiadać urządzenie. TP-Link również ograniczył ochronę części sprzętu biznesowego. Urządzenia Omada kupowane do końca sierpnia 2023 r. mogły być objęte Limited Lifetime Warranty, natomiast dla wielu produktów kupionych od września 2023 r. producent wprowadził gwarancję pięcioletnią. Na wybranych rynkach podobną zmianę przeprowadził D-Link. Od początku 2025 r. część nowych produktów otrzymała gwarancję od dwóch do pięciu lat zamiast Limited Lifetime Warranty, przy czym wcześniejsze zakupy zachowały dotychczasową ochronę.
Bardziej zdecydowanie postąpił wcześniej Intel. Od 2018 r. wycofane ze sprzedaży adaptery Ethernet, które wcześniej korzystały z Limited Lifetime Warranty, otrzymały limit pięciu lat od ogłoszenia zakończenia ich sprzedaży. Intel wprost zaznaczył, iż zmiana ma charakter retroaktywny.
Sama tendencja do ograniczania „dożywotnich” gwarancji nie jest więc na rynku sprzętu sieciowego nowa. W przypadku HPE uwagę zwraca przede wszystkim skala zmiany oraz objęcie nią wielu generacji urządzeń, które mogą pozostawać w użyciu jeszcze długo po zakończeniu ich sprzedaży.
