3 tygodni temu
Poszukiwania konkretnego tuszu do rzęs, szamponu czy kremu na rozległych alejkach drogerii powoli stają się przeszłością. Rossmann oficjalnie udostępnił w swojej aplikacji mobilnej funkcję „Znajdź produkt w drogerii”. Rozwiązanie działa jak cyfrowy przewodnik po sklepie, prowadząc kupującego bezpośrednio pod regał z poszukiwanym artykułem. Nowość ma wyeliminować problem zbędnego błądzenia między półkami i maksymalnie skrócić czas trwania wizyty w sklepie.
Telefon zamiast pytania do pracownika – nowość w aplikacji Rossmann
Cyfrowy asystent został wbudowany bezpośrednio w aplikację Rossmann PL. Aby z niego skorzystać, użytkownik musi jedynie odnaleźć interesujący go produkt, przejść do jego karty i wybrać opcję wyszukiwania w wybranej placówce. System od razu zweryfikuje stacjonarną dostępność towaru, a następnie wygeneruje przejrzystą mapę z trasą dojścia do adekwatnej alejki.
Aplikacja ma na celu ułatwienie zakupów w większych drogeriach oraz w punktach odwiedzanych po raz pierwszy. Wdrożenie tej technologii niesie też korzyści dla personelu. Dzięki automatyzacji prostych pytań o położenie asortymentu pracownicy będą mogli skupić się na bardziej złożonym doradztwie kosmetycznym.
źródło zdjęcia: RossmannPersonalizacja pod każdy z 2 tysięcy sklepów
Stworzenie precyzyjnego systemu nawigacyjnego wymagało ogromnego nakładu pracy, bo poszczególne obiekty sieci różnią się układem regałów i powierzchnią. Zanim funkcja trafiła do wszystkich użytkowników, Rossmann prowadził intensywne testy terenowe z udziałem klientów oraz pracowników, którzy weryfikowali poprawność wskazań w rzeczywistych warunkach.
Nowe narzędzie trafia na wyjątkowo podatny grunt. Rossmann zarządza w Polsce siecią ponad 2100 drogerii, które każdego dnia obsługują około 1,27 miliona klientów. Przy stale rosnącej ofercie, liczącej w tej chwili blisko 33 tysiące pozycji, wprowadzenie nawigacji staje się naprawdę sporym usprawnieniem dla konsumentów.
Skorzystacie z nowej funkcji?
Źródło tekstu i zdjęcia otwierającego: Rossmann
